夏季休業期間の出荷停止と各種対応のご案内

日頃はAUENをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、弊社では以下の期間を夏季休業とさせていただきます。

■夏季休業及び出荷停止期間

2026年8月14日(金) ～2026年8月16日(日)

※8月17日(月)より通常営業いたします。
※インターネットからのご注文は休業期間中も随時承っております。
※休業期間中にご注文が集中した場合、または自然災害時は「出荷遅延」が生じる可能性がございます。
（発送完了後のお荷物状況につきましては「お荷物お問い合わせ番号」をご確認の上、ヤマト運輸もしくは日本郵便へお問い合わせください。）

■休業前最終出荷について

8月13日(木)13:59 までのご注文確定分を、8月13日(木)に発送いたします。

※休業期間中のご注文は【8月17日(月)より】順次出荷いたします。
※休業期間中の注文状況によっては、通常よりも出荷が1～2日程度遅れることがございます。

■休業期間中のご注文は特別対応

2026年8月13日(木) 14:00以降～8月17日(月) 8:59までのご注文対象。
連休明けは大量の商品発送に伴う発送遅延が予想されますので、商品を早くお届けする為に下記の対応とさせていただきます。

1.発送は【8月17日(月)より】順次発送となります。
2.期間中のご注文は同梱処理ができない場合があります。
（複数回ご注文をいただきました場合、複数個口のお届けとなる場合がございます）
3.期間中の日時指定はショッピングカート内「お届日時指定」よりご選択をお願いいたします。
（別途変更依頼をいただきましてもお受けできません）
4.最短お届けを希望の場合「指定なし」をご選択ください。
5.配送先を指定される場合はショッピングカート内「お届け先」より変更をお願いいたします。
（配送業者の営業所留めも「お届け先」より変更をお願いいたします）
（別途変更依頼をいただきましてもお受けできません）
6.裾直しをご希望されたお客様は通常よりお時間をいただく場合がございます。

■休業前のカスタマー窓口について

8月13日(木) 17:00までにお問い合わせいただいた分を、8月13日(木) 中にご対応いたします。

※休業期間中のお問い合わせは【8月17日(月)】より順次対応させていただきます。
※連休明けは混雑が予想されますので、ご対応にお時間をいただく場合がございます。

■休業期間中のご注文内容変更・キャンセルについて

マイページよりご注文のキャンセルが可能です。
「ご注文内容に間違いがあった」や「クーポンを使い忘れた」など、キャンセル依頼をして再注文が可能です。
すぐに再注文をいただければスムーズな発送が可能となりますので是非ご活用ください。

※注意事項
・ご注文のキャンセルが確定するものではなく、キャンセルの依頼を申請する流れとなります。
・当店で確認後キャンセルを確定いたします。
・キャンセル確定後はメールにてご連絡いたします。

■休業前の返品・交換受付対応について

8月13日(木) 午前中当社到着分までを、8月13日(木) 中に対応いたします。

※8月13日(木) 午後以降の到着分は【8月17日(月) より】順次対応とさせていただきます。
※連休明けは混雑が予想されますので、お客様へのご確認や返品・交換受付のお知らせは通常よりもお時間をいただく場合がございます。